苏州轨道交通“苏e行”App “爱心码”今天（9月27日）上线，苏州残障人士开通“爱心码”后，只要轻轻一扫，即可免费乘坐轨道交通。苏州轨道交通集团表示，苏州是长三角地区首个推出轨道交通“爱心码”的城市。

残障乘客钱翠凤今天体验了一把“爱心码”进出地铁。在工作人员的指导下，她首先打开“苏e行”App进行实名注册，在点击“爱心码”图标后就完成了残障乘客身份验证。在进站时，钱翠凤打开“乘车”页面，进行人脸识别认证后，手机页面跳出一个带着爱心的乘车码，爱心图标处还有60s的倒计时提醒。她在闸机上扫码之后顺利进了站，在出站时她再次刷脸、扫码就完成了一次免费出行。“以后忘带残疾人证也不担心坐不了地铁了。”钱翠萍兴奋地说道。

“爱心码”项目技术负责人、苏州八维通智慧科技有限公司副总经理黄春雨告诉记者，目前苏州市的残障人士单月乘地铁出行次数约为15万次，涉及3万人左右。“以往残障乘客免费乘车，需要向工作人员出示《中华人民共和国残疾人证》，然后由工作人员打开边门后通行。现在推出‘爱心码’后，残障乘客也能享受移动互联网时代自助出行的便利。”黄春雨说。

黄春雨介绍，“爱心码”项目于2019年12月底开始启动，因为后台系统与苏州残联数据库连接，所以能够自动识别残障乘客身份，并生成“爱心码”。目前如果乘客需要开通“爱心码”功能，需下载最新版苏e行App（v2.6.6及以上）。

需要提醒的是，“爱心码”仅限在苏州残联登记注册的持证人员开通。首次人脸验证时如果失败，将转由人工审核，需用户上传身份证、残障证等证件照片。进出站时“爱心码”有效期为60秒，超时需重新进行人脸认证。

苏州市无障碍建设促进会常务副会长金永鑫表示，“爱心码”为残障人士提供了一种新的出行选择，希望今后能根据残障人士的类别和实际需求来不断完善出行服务，更加精准地帮助和服务残障人士出行。

据了解，目前苏州轨道交通车站均设置了高低扶手、高低位客服中心窗口、无障碍盲道、无障碍电梯等完善的无障碍设施。苏州轨道交通服务热线“69899000”提供“爱心预约”服务，残障乘客如有需要可拨打电话，即有工作人员接送乘客进出站和上下车。（记者 徐蕴海 见习记者 韩丽媛 文/摄/视频）