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民警视频连线 帮老人不到现场取款

来源:人民网  作者:维斌 陈倩 罗双江  2018-03-14 09:19:00
3月5日,南京市公安局玄武分局安仁街警务服务站接到“ 12345 ”政务服务热线工单,市民魏女士想帮行动不便的舅妈取十年前存的1万元存款,却因银行规定而没能取出。

  3月5日,南京市公安局玄武分局安仁街警务服务站接到“12345”政务服务热线工单,市民魏女士想帮行动不便的舅妈取十年前存的1万元存款,却因银行规定而没能取出。

  民警郁昌雄立即赶到现场。银行值班经理解释说,根据规定,如果魏女士在存款到期当日携带其舅妈身份证及本人身份证取款,可将钱取走。但是现在存款过期,需要存款人本人携带二代身份证及派出所证明,证明一代身份证和二代身份证是同一人,才可以将钱取走。

  可是,老人行动不便又身在外地,就是不想折腾才委托她来办理的。郁昌雄经过进一步沟通,银行最终同意了民警的办法,就是通过视频通话,把老人本人请到“现场”。很快,民警回到警务站开具了相应户籍证明,随后便回到银行,和老人进行视频通话。银行工作人员和老人对话后,确认了老人和魏女士的关系,也明白了老人想要把钱取出的意愿,随后便办理手续,将存款取出交给了魏女士。