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海陵368名“全科社工”让服务更有温度
2020-12-06 09:02:00  来源:新华日报  
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社区是服务居民的窗口,负责办理的业务千头万绪,过去居民办事遇不到对口的人时有发生,给群众带来极大不便。为解决这一问题,泰州市海陵区今年全面推行“全科社工”工作模式,推行“一站式”“菜单式”“靶向式”服务,让群众办事总能遇到“对的人”,受到居民普遍点赞。

海陵区初步排定“全科社工”服务模式三个版本。1.0版本,“自学成才+培训考核”相互补充,建立培训轮训制度,力争覆盖全员全科。2.0版本,“全科社工+网格社工”相得益彰,制定《社区工作者鼓励激励办法》,实现“1+1>2”的叠加效应。3.0版本,“社区服务+网格治理”相辅相成,实施《社会治理现代化两年行动计划》,持续推进社会治理体系和治理能力现代化。

为推动社区工作者服务能力“全科化”,该区着手建立健全培养体系,制定培训手册、工作手册,开展“理论+实务”培训测试、“名师带徒、结对培养”。目前经过两轮培训考核,择优明确368名全科社工。制定全科社工、网格社工岗位职责清单,强化日常考评和年度考评,健全不合格社工退出机制。定期开展选拔优秀社区党组织书记工作,通过开展职业资格认定、技能大比武等方式,每年评选“金牌社工”、“社工名师”。

为更好地服务基层群众,该区将服务要素保障放到首要位置。在硬件保障方面,全面推进社区党群服务中心“梅开五福”标准化建设,投入3000多万元实施提档升级,更好地满足群众需求。在资金保障方面,分档拨付运营经费,督促社区办公经费、居家养老服务补贴、为民服务专项资金等落实。在信息保障方面,逐步将各部门延伸到社区的平台系统进行有效整合或无缝衔接,加强微信群、综治系统、社区服务热线等信息化平台建设,探索建设“24小时”居民服务终端。陈福春 谭建军

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责编:张静
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