“踏实做事，诚信做人”，熟悉徐州03072体彩网点业主裴团结的老朋友们总忍不住要如此夸赞他一番。4年来，裴团结凭着对体彩事业的满腔热情和周到细致又不失原则的服务，赢得了广大购彩者的认可。

在此之前，裴团结曾是一名光荣的人民解放军战士，在西藏拉萨驻扎了12年。而从部队回归社会,选择自主就业的裴团结做出了入伍之外另一个重要选择——从事体彩销售。在经过4年体彩销售员的历练后，裴团结决定开创自己的事业。2016年，以03072体彩网点为新起点，裴团结正式踏入体彩业主的行列。

踏实，就是把服务做到位

“从事体彩销售就是要做好服务。”这是很多体彩业主的共识，裴团结也不例外。对他来说，首要的就是在网点环境和硬件服务上下功夫。16平方米大小的03072体彩网点被精心地划分为购彩和休息两个区域，墙面上整洁有序地张贴着体彩宣传海报以及各种玩法走势图，除了随时备足的茶水饮料外，裴团结还贴心自备了感冒药、止泻药等一些常用药物。最为特别的是，裴团结还专门定制了印有网点地址、联系方式等信息的彩票袋，作为“小福利”分发给购彩者，用来随身放置彩票。

不仅在硬件设施上力求完备，在软件服务上，裴团结也时刻以“面面俱到”来要求自己。“笑脸迎客是最基本的，此外还要多和购彩者沟通，尽量记住每个购彩者的投注习惯和性格脾气，只要以真心交朋友的心态去相处，购彩者自然会感受到你的诚意。”

诚信，从坚守原则开始

也许是因为军人出身的缘故，裴团结的骨子里很是有一股“守得住”的劲儿，不止是每天十几个小时安心“守”在店里，他还有一些必须“守”住的原则，比如坚决不能赊账，又比如坚决阻止不理性投注。

“朋友归朋友，但是我网点里从不赊账是一直在坚持的。”裴团结解释说，这么做的目的，一是为了简简单单做网点，二是不想让一些“失控”的购彩者越陷越深。由于网点地处食品城，店里的购彩者不乏周边开商铺的“老板”，他们出手也比较大方，因此在日常销售中，裴团结对于“理性投注”的规劝就显得尤为重视。他说：“体育彩票是公益彩票，是娱乐生活的，每当我看到有人投注金额过大，就会提醒他悠着点，彩票又不是只卖一天，除了休市每天都能买，没有必要只盯着一天。随着这几年责任彩票建设的推进，公益体彩宣传力度的加大，健康购彩理念的推广，绝大多数购彩者也正变得越来越理性。”

公益，从身边小事做起

“03072体彩网点能够得到大家的认可，离不开体彩中心提供的各种支持。”裴团结说，“现在每天店里的一体机都循环播放体彩开奖全流程和体彩公益金的使用方向，跟大家讲明白了体彩公益金是什么，都用在了哪里，很多购彩者都说看完觉得涨知识了。”

其实在入行之初，裴团结对于“公益体彩”的了解也几乎为零。随着时间的推移，他逐渐了解到体育彩票的公益属性，对于从事体彩销售更多了一份荣誉感。每每看到一体机播放体彩公益金的内容，他都会跟店里的购彩者再聊上一会儿，“像公益金提取的比例、各种用途之类的，我还会告诉他们现在每张彩票上都会打印出你为体彩公益做了多少贡献。”

除了普及体彩公益，在日常生活中，裴团结也亲自参与到了各种随手微公益的活动中，仅腾讯公益的月捐项目，他就至少参与了有5项，还有其他的一次性捐款也没少参加。

从解放军战士到体彩从业者，从保家卫国到践行公益，对于自己这20多年的过往，裴团结的总结就俩字，“值了！”（彩友）