对流浪乞讨人员给予及时的关怀和救助，是一座城市文明程度的体现。前几天无锡接连降温降雨，市救助管理站安排工作人员，主动开展每日街面巡查，及时为生活无着落流浪乞讨人员提供救助服务。

数日前，救助人员发现一名中年流浪男子，头发蓬松，衣服很脏，不愿开口说话，经反复劝导后终于答应接受帮助。入站后，工作人员帮其理发洗澡，更换衣物，提供热水热饭并耐心沟通询问，得知该男子是因为和家里闹矛盾，从山东流落到无锡，工作人员就建议他返回山东，和家人和解，好好生活。在取得他同意后，又快速联系当地救助站和他的家人，落实返乡事宜。

另一位从黑龙江来无锡帮助孩子处理诉讼问题的70岁老太太，花光了盘缠，每天风餐露宿，靠捡剩饭剩菜度日。入站接受救助后，几次落泪，专门写了感谢信。

11月25日，救助人员分别护送流浪男子和老太太踏上了回家的旅程。连日以来，救助人员重点巡查火车站、中心商务区、桥梁涵洞、地下通道等流浪乞讨人员较为集中的区域。按照“自愿受助、无偿救助”的原则，引导流浪、乞讨人员进站接受救助，不愿进站的发放衣服、裤子、鞋子、方便面等保暖用品和食品。广大市民如果发现流浪乞讨人员可以拨打110或市救助管理站24小时救助热线：0510-82352395。（殷星欢）