今年3月初，南通市通州区金沙街道北山社区议政代表张志娟收到市民广场4号楼瞿先生反映自家的污水管道堵塞，找不到对应的污水井，导致疏通受阻、污水外溢，严重影响生活。收到群众反映的问题，议政代表张志娟第一时间联系辖区网格员与微网格员了解相关情况，并到现场进行实地勘察与处理。

来到现场，代表张志娟发现情况严重，301家中小卫生间已被污水淹没，恶臭味弥漫，4楼也已经下水不畅，于是她立即上报街道应急部门帮忙进行疏通并联系住建部门寻找排污口。由于市民广场小区4号楼是商住一体，情况复杂。维修师傅将4号楼周边污水井全部疏通效果依旧不显著，师傅建议可以将污水总管重新接管引水但需住户平摊费用。为尽快解决这一问题，议政代表张志娟带领业委会及网格员挨家挨户，积极协调沟通楼栋内居民及底楼商户，说明情况力求最优处理方案。经过多次商议，最终大家同意了外接水管处理并均摊费用这一方案。在专业人员的努力下，下水道很快恢复了畅通，居民们的生活也重新回归了正常。

“下水道通了，我们的心情也舒畅了，议政代表协调得力，又帮我们解决了一项‘堵心事’。”小区居民满心欢喜地说道。民生无小事，枝叶总关情。疏通下水道看似一件小事，却体现了议政代表全心全意为人民服务的宗旨，及时协商解决群众急难愁盼问题，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（杨菁）