接到反映后，社区工作人员迅速赶到现场。他们发现，顶楼几乎被垃圾完全占据，由于楼顶没有窗户，空气无法流通，垃圾散发出的酸臭味让人难以忍受。为了找到乱扔垃圾的源头，工作人员逐户排查，最终确定是住在顶楼的拾荒老人老王长期堆放的。然而，老王已经去世，房屋空置，且在后续走访中未找到其亲属，这让工作人员一时陷入了困境。他们随即向街道议政代表、社区书记王芳汇报了此事。

王芳书记对此事高度重视，利用网格化大数据进行排查，最终联系上了老王的女儿们。但老王有三个女儿，她们互相推诿，不愿承认垃圾是父亲堆放的。直到王芳拿出老王捡拾垃圾的照片，她们才勉强承认。然而，她们又以居住地远、不方便为由，拒绝处理。事情一度陷入僵局。

王芳深知此事必须解决，于是决定先从住得最近的小女儿入手。但遗憾的是，小女儿态度蛮横，沟通无果。随后，王芳又将目标转向二女儿，但二女儿的电话一直处于关机或拒接状态。经过三天的坚持拨打，王芳终于联系上了二女儿。经过多次沟通，二女儿同意清理垃圾，但她表示工作繁忙，希望社区能够全权处理。为了尽快解决问题，王芳毫不犹豫地答应了。

然而，当装修队来到现场时，却因楼顶通道狭窄、房屋无电梯等困难而频频摇头拒绝清运。事情再次陷入困境。王芳不辞辛劳，四处寻求帮助，最终，在一位居民的帮助下，王芳联系到了一个愿意尝试的装修队。他们通过特殊方法，一人穿过狭窄通道搬运垃圾，一人用吊桶将垃圾从顶楼运至楼下，最终成功清运了所有垃圾。

在整个清运过程中，社区工作人员在底楼负责现场秩序，确保居民安全。在大家的共同努力下，垃圾问题得到了圆满解决。虽然清运过程看似简单，但背后却充满了艰辛。此次事件的成功解决，充分展现了议政代表王芳在解决群众问题时表现出来的敢于担当的勇气和坚持不懈的毅力。

王芳表示：“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益的事情，再小我也要全力去办。这是我作为一名议政代表的职责和使命。今后，我将继续倾听群众诉求，履行工作职责，践行为民服务的承诺，切切实实解决好每一个民生问题，不断提升辖区居民的幸福感和获得感。”（洪银燕）