第43个“3●15”国际消费者权益保护日，苏州市相城区市场监管局、相城区消保委聚焦“满意”关键词，推出一系列新举措、新载体和主题活动，用创新行动续写新一轮“相城故事”。

以建设“消调中心”校准“满意消费”新坐标。聚焦破解大闸蟹、家具专项消费纠纷症结，苏州市相城区市场监管局、区消保委联合行业协会打造“相蟹无忧”“安心家居”消费纠纷联动调处双中心。中心配备专业纠纷解决队伍，将行政调解、协会调解和人民调解相统一，促成行业维权标准化解决方案，破解行业维权“顽疾”。

以成立“公益律师团”开辟“满意消费”新航道。成立相城区首届“消费维权公益律师团”，来自区社工部和区内优质律师事务所的6名资深律师组建消费维权“智囊团”。公益律师团立足专业赋能与协同共治，构建“能力提升+效能优化+智囊支撑”三大服务体系，与区市场监管局、区消保委一道，共同探讨消费者权益保护新思路、创新普法宣传形式、开展消费案例评析、参与消费纠纷源头调解，为创优消费环境出谋划策。

以创新“监管手段”守护“满意消费”新生态。在重要民生场所实现线下价格监测全覆盖，定期采集77组重要民生商品价格数据，分析预警价格异常波动。推动建立食品安全联盟，做好食品产业发展及监管有机统一，共有20余家重点食品企业引领细化落实主体责任，共同擦亮“食安相城”名片。搭乘“互联网+监管”快车道，会同发改部门首发“苏州市数字人民币预付卡资金监管平台”，实现预付资金全程冻结、AI风险预警实时追踪，形成“消费者－商户－监管方”共赢生态链。

以宣传“3●15”年主题引领“满意消费”新潮流。开展2025年“315”国际消费者权益保护日暨“共筑满意消费”年主题宣传咨询服务活动。通过纪念大会授牌、媒体展示、设置宣传咨询服务台、非遗展示区、便民服务台等形式普及消费者权益保护知识，传播消费维权理念；发动2000名外卖小哥加入“共筑满意消费”宣传阵营，在送餐箱张贴专题海报全区流动宣传；联合法院举办庭审开放日，公开审理消费纠纷案，以“零距离”旁听展示维权成果。

以开展“专题行政约谈”规划“满意消费”新蓝图。召集家具、汽车行业协会、行业专班及各重点商业综合体、大型商超、家具经营单位、汽车4S店等企业开展“315”消费者权益保护行政约谈会。政府、社会组织、企业三方围绕重点领域消费者权益保护及投诉举报化解做深入探讨交流。邀请专业律师做法律条款解读，企业现场签订诚信经营承诺书，凝聚多方力量，维护消费者合法权益。

心系“群众满意”，解决“急难愁盼”。下一步，区市场监管局、区消保委将继续创新保护机制，营造安全氛围，以更深入的消费教育引导、更有力的消费监督把消费者权益保护承诺变成百姓身边实景，为相城区高质量发展增光添彩。（葛秋月）