近日，在永兴街道人大代表联络站的积极推动下，“金牌管家”物管课堂走进和沣社区，为辖区物业企业和居民带来了一场物业管理知识的“及时雨”。这是永兴街道人大代表聚焦民生关切、助推高质量发展的又一务实举措，也是践行全过程人民民主的生动实践。

代表走访听民意，物业管理成焦点。永兴街道人大代表坚持以人民为中心，常态化开展进社区、进企业活动，听民声、察民情、聚民智。在近期的一次走访中，群众反映属地商业住宅小区存在物业管理水平参差不齐、服务意识不强等问题，影响居民生活品质和社区和谐稳定。“物业管理看似小事，却关乎千家万户的切身利益，是基层社会治理的重要一环。”永兴街道人大工委主任周飞高度重视，立即组织开展专题调研，深入社区、物业企业走访座谈，广泛听取意见建议。

精准把脉开良方，“金牌管家”进社区。经过深入调研，发现物业管理主要存在三方面问题：一是物业企业服务水平参差不齐，部分企业缺乏专业人才，服务意识淡薄；二是业主与物业企业之间缺乏有效沟通机制，矛盾纠纷时有发生；三是部分商品房小区入住率不高，物业费收缴难度大，服务难。针对这些问题，代表群众积极建言献策，建议引入专业力量，加强对物业和业主的培训，提升物业管理服务水平。在代表们的积极推动下，永兴街道人大联络站联合住建局、物业管理协会，邀请业内知名专家，精心打造了“金牌管家”物管课堂。

课堂内容接地气，代表履职见实效。“金牌管家”课堂坚持问题导向，注重实用性和可操作性，课程内容涵盖物业管理政策法规、服务规范、沟通技巧、应急处理等方面，并针对商业小区物业管理难题开设专题课程。授课专家结合典型案例，深入浅出地讲解物业管理知识，并与学员互动交流，答疑解惑。“以前对物业管理方面的知识了解不多，遇到问题也不知道该怎么解决。这次培训让我学到了很多实用的知识和技巧，对今后做好物业服务工作很有帮助。”参加培训的物业公司经理郝媛媛表示。

长效机制促提升，共建共享美好家园。为确保“金牌管家”课堂取得实效，永兴街道人大联络站建立了长效机制，定期组织代表对物业管理情况进行跟踪监督，支持物业行业发展，提升物业管理水平。

“人大代表人民选，人大代表为人民。我们将继续发挥人大代表作用，聚焦群众关切，积极建言献策，为推动永兴街道高质量发展、创造高品质生活贡献力量。”周飞表示。

“金牌管家”物管课堂进社区，是永兴街道人大代表践行全过程人民民主的生动实践，也是提升基层治理水平、构建和谐社区的有益探索。相信在人大代表的积极推动下，永兴街道的物业管理水平将不断提升，社区居民的获得感、幸福感、安全感将持续增强，共建共享美好家园的目标将逐步实现。（张敏）