金杯银杯不如老百姓的口碑。日前，东台市市场监督管理局梁垛分局收到一面印有“热心帮忙追骗款，一心服务为人民”的锦旗。这是梁垛镇个体户李某送来，以此表达其对该局工作人员帮助讨回“年报费”的谢意。

4月初，李某到该分局服务窗口，想再次确认某蛋糕加盟店2025年年报情况。经查询，她已于2月9日完成该店的年报申报，为何又要来再次确认呢？

原来，3月20日，她接到某信息技术有限公司的短信通知，说其蛋糕店的年报未完成，要缴368元费用，帮其完成年报。一急之下，她就转了这笔款。款转账以后，她觉得可能存在欺诈行为。

于是，她迅速赶到该分局服务窗口反映情况。该局工作人员在了解情况后，帮助其查到那家信息技术有限公司住所地在苏州，建议她拨打苏州市政府12345政府热线进行反映。同日下午，苏州市市场监管局工作人员联系到她，答应帮助其协调处理。然而几日来虽说电话不断，但结果却不理想，对方公司找种种理由推托，不是说负责人不在，就是财务有事。几经协调后，她收到“钱要不回来”的消息。

由于对方公司远在苏州，她决定放弃。但该分局工作人员鼓励她不要轻易放弃，帮助她分析相关情况，提供多种渠道帮助小李进行维权。经过多次电话沟通协调联系，问题得到处理，小李终于维权成功，收到退款368元。事后，她第一时间告知分局工作人员并表达感谢。

群众之事无小事。近年来，很多不法分子利用个体户年报一事骗取钱财，东台市场监管局梁垛分局靠前一步、积极作为，注重加强宣传引导，除了发送“年报不收费”的提示短信外，还利用镇网格群进行提醒，并做好年报服务工作。对于群众遇到的困难，立足职能，提供服务，用实际行动回应人民群众的期待，传递社会正能量。（通讯员徐国平 朱霆）