泰州市姜堰区三水街道陈庄社区以党建为"红色引擎"，将网格化治理作为基层善治的重要抓手，充分发挥网格员“前哨”和“纽带”作用，聚焦居民身边的急难愁盼问题，探索形成“急事马上办、难事协调办、愁事想法办、盼事精准办”的"四办"工作法，让"网格蓝"成为服务群众的"暖心色"，织密基层治理的温情网络。

急事“马上办”，危难时刻显担当

社区网格员队伍将“快速响应、高效处置”作为处理突发急难险重任务的第一准则。今年3月一场罕见强对流天气突袭姜堰，狂风暴雨过后，陈庄社区内安置小区楼顶多户居民的太阳能热水器被强风掀翻、摇摇欲坠，碎片散落，严重威胁楼下行人车辆安全。社区党组织立即启动应急预案，社区干部和网格员迅速赶到现场并排查安全隐患，他们一边设置警戒带、疏导人流，一边协调专业人员拆除危险太阳能设备。从接报到险情基本排除仅用了不到两小时，这一高效行动赢得了居民由衷的点赞。日常中，无论是水管堵塞还是电路故障，网格员总是第一时间响应，用速度传递安心。

难事“协调办”，聚力攻坚破顽疾

面对复杂“硬骨头”问题，陈庄社区发挥多元共治优势，整合资源破局。2023年盛夏，姜堰遭遇特大暴雨，社区部分低洼地段严重积水，水深没过膝盖。网格员迅速上报险情，冒雨转移被困居民，并协调应急部门调运沙袋封堵进水口、启用抽水设备，2 小时内排除险情，保障居民生命财产安全。灾后，党委书记牵头，多次组织网格员、居民代表，联动住建局、物业等部门召开现场协调会，剖析积水成因，推动污水管网改造工程纳入街道民生项目。工程推进期间，网格员化身“协调员”“监督员”，协助优化方案，反馈居民诉求，彻底解决困扰居民多年的内涝问题，彰显了以“穿针引线”之力整合资源、攻坚克难的实干担当。

愁事“想法办”，巧解民忧暖人心

对于居民长期反映、常规途径效果不佳的“老大愁”问题，网格员变"被动接单"为"主动破题"。新河家园小区部分楼栋楼顶防水层老化失效，每到雨天，屋顶漏雨让居民家中的墙壁和家具受损，加之部分房屋外墙屋檐水泥层风化，导致顶层住户饱受“屋外下大雨、屋内下小雨”之苦，且时有水泥块脱落险情，住户愁眉不展。面对这块“烫手山芋”，网格员们没有退缩。他们一方面逐户上门耐心倾听诉求；另一方面，积极“想法子”。最终，网格员多方奔走，协助筛选信誉好、报价优的维修队伍，实现全程"嵌入式"服务，困扰居民多年的房屋“漏愁”和“坠物之险”得到实质性解决，居民感慨："网格员的金点子，解开了我们的心头结。"

盼事“精准办”，主动服务暖民心

陈庄社区网格员秉持 "治理有温度，服务有精度" 理念，从居民 微需求中捕捉治理大方向。在日常走访中，网格员敏锐捕捉到安置小区的居民晾晒衣被难，特别是老年居民对此反映强烈，迫切希望增设集中晾晒点。网格员联合街道新联会志愿者深入各楼栋、广场实地勘察，精准统计需求点位和预估数量；召开“小板凳议事会”，广泛征求居民对晾衣架选址、样式、管理等方面的具体意见，力求方案“合身合意”。在充分调研论证基础上，形成精准的安装方案并上报。方案获批后，网格员们全程跟进，从点位确认到施工监督，确保晾衣架既实用美观，又最大程度方便居民。当一批批崭新、牢固的公共晾衣架在小区阳光充足的空地整齐“上岗”，居民们纷纷竖起大拇指：“网格员真是我们的贴心人，这件事办到了我们心坎上！”小小晾衣架，精准解决了大民生，晒出了居民的幸福感和满意度。

姜堰区三水街道陈庄社区网格中心以党建为“魂”，以网格为“基”，以解决居民“急难愁盼”为工作的出发点和落脚点。通过“马上办”彰显速度与担当，“协调办”汇聚合力破难题，“想法办”激发智慧解民忧，“精准办”满足期盼暖民心，生动诠释了“民有所呼、我有所应”的深刻内涵。未来，陈庄社区网格中心将继续深化党建引领网格治理，不断织密服务网络，优化服务机制，让“网格蓝”在服务群众的最前沿持续闪耀，为构建共建共治共享的幸福和谐社区注入不竭动力，铺就党建引领基层善治的坚实之路。（宋月琴）