为切实化解行动不便老年群体办证难题，兴化市自然资源和规划局纪检监察派驻组立足监督职责、坚守民生导向，推动不动产登记“窗口”延伸至群众家门口、病床前，以专业规范的上门服务为特殊群体排忧解难，用实际行动践行“以人民为中心”的发展理念。

联动摸排精准对接，绘实群众需求“精准画像”。紧扣老年群体办事急难愁盼，聚焦高龄、重病、残疾等行动不便老人“出门难、办事难”痛点，推动不动产登记机构与党群服务中心建立常态化联动机制，通过实地走访、群众咨询、数据共享等多元渠道精准摸排需求，督促工作人员主动靠前对接，细致解读不动产登记政策、办理流程及材料要求，结合老人实际情况定制个性化服务方案，确保便民服务精准触达、高效落地。

全程监督规范流程，筑牢办理登记“合规屏障”。强化上门服务全流程管控，督促严格落实“双人同行、全程留痕、规范操作”要求，推动身份核验、意愿确认、签字按印等关键环节实现全程录音录像，既以严密的流程管控切实保障老年群体的合法财产权益，又以标准化的操作规范有力维护政务服务的合规性与严肃性，确保上门办证工作依规有序、严谨高效开展，让老年群体在暖心便捷的服务中切实感受到政策温度与监督力度。

深化举措提质增效，激活便民服务“长效引擎”。常态化开展服务质效监督检查，持续深化上门服务举措，推动建立“主动发现、精准对接、全程跟进”长效机制，实现服务需求精准预判、提前介入。同时，督促强化业务培训，着力提升工作人员专业素养与服务质效，不断丰富服务内容、创新服务模式，以精准监督推动服务升级，让上门服务不仅能办好事，更能解民忧，切实增强老年群体的获得感、幸福感与安全感。（魏同快 冷晓静）