为及时就地化解基层矛盾纠纷，南京市栖霞区栖霞街道五福家园社区退休支部协同调解群众纠纷，用实际行动诠释着老党员、老干部的初心使命，做到“离岗不离党、退休不褪色”。

专业调解聚合力。退休支部书记董福炘带头调解社区矛盾，并推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控；协助社区及时排查矛盾、化解纠纷。在调解中，老党员们坚持原则，设身处地为当事人考虑，耐心劝说，充满着浓浓的人情味，在政策允许的范围内，尽量为弱势群体争取最大利益。根据日常的调解经验，总结出了“调解六方法”，即：单独批评、背靠背调解法；循循善诱、换位思考法；综合分析、情理法并举教育法；权衡利弊、自我选择法；警调配合、后发制人法；借助外力、争取外援法。在调解工作中，将这六种方法灵活运用，使案件的调处成功率和满意率明显提高。

发挥优势提质效。调解工作需要技巧和方法，更需要真心和耐心。在工作实践中，党员志愿者们采用“七心工作法”，即用“热心”勤奋工作、服务群众；用“公心”公平处事、赢得民心；用“诚心”打动群众、博取信任；用“爱心”拉近距离、换取真情；用“细心”摸准心理、找准症结；用“耐心”锲而不舍、化解纠纷；用“责任心”尽心尽力、求取圆满。调解工作难度大，矛盾易激化，在工作中，张菽娟运用“七心”工作法，对当事人晓之以理，动之以情，明之以法，成功地调解了很多看似不可能完成的任务。

延伸服务育新风。退休党员董福炘一直坚守在人民调解的工作岗位上，作为退休干部党支部书记，他还带领支部的老党员，发挥老同志的政治优势、经验优势和威望优势，为街道的发展出谋划策，积极参与社区综合治理，关心关注下一代成长，持续贡献桑榆力量。（栖轩）