随着江苏省徐州市老年人口规模日益扩大、老龄化程度不断加深，近年来，城市公共交通适老化改造工作不断深入。为进一步提升老年人出行便利化水平，近日，徐州市交通运输局印发了《2022年推行适老化交通出行服务工作方案》，围绕老年人在城市交通出行中面临的最突出问题和最迫切需求，多措并举，进一步统筹推进城市公共汽车、城市轨道交通、出租车等领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造，不断提高适老化交通出行服务水平。

公交：打造敬老爱老线路 改造适老化站台

“每辆公交车设置不低于2个爱心专座，有老人上下车时，驾驶员都会用车载语音报站器或口头提醒乘客给老年人让座。车辆进站时，在条件允许的情况下，要将车辆停靠在老年人面前……”说到公交车行驶中的“适老化”要求，徐州市公共交通集团有限公司相关负责人如数家珍，“此前，徐州已经打造了14路全国敬老文明号、61路省敬老文明号线路等爱老敬老公交路线，新创建的603路、64路‘市级敬老文明号’已经投入使用。”

“当有老年人上车时，要遵循‘四不起步’，即在老年人上车、刷卡、向车后方走、换座位时，车辆不起步，必须确保老年人安全坐稳后，才能稳步开始行驶。在老年人下车时，要耐心等待老人离开车辆，必要的时候驾驶员需搀扶他们上下车。”公交车驾驶员王现春表示，对于老弱病残乘客服务工作，公司对驾驶人员进行了严格规定和培训，确保以人为本、服务到位。

徐州市公共交通集团有限公司相关负责人介绍，徐州市将继续打造敬老爱老公交线路，计划选取多条老年人上座率较高的线路进行适老化公交改造。同时，全面推动城市公共汽车站台适老化改造，选取医院、学校、商超等老年人乘车密集站台开展评估，制订公交站台改造和设计方案。

地铁：首批54个轮椅渡板投入使用

“我乘坐无障碍电梯就可以直接来到地铁站台，工作人员会帮助我进入车厢，现在还配备了轮椅渡板，真是太人性化了。”今年74岁的孙老先生已经依靠轮椅出行十余年，他表示，得益于较为完善的无障碍设施，在乘坐地铁时基本可以做到“畅通无阻”。

记者走访发现，地铁各站均在站内站外设置无障碍电梯、铺设无障碍坡道，车站盲道与市政盲道相连接，并在醒目位置张贴了无障碍标识，方便特殊乘客进出车站及在地铁车站内通行。

记者了解到，今年徐州市推进交通出行适老化改造工作以来，徐州地铁集团有限公司配备了无障碍渡板。“新购置的第一批54个轮椅渡板已经在1号线全线配备到位，并已经对站内职工完成培训，渡板已经全部投入使用。”该公司相关负责人告诉记者，接下来，地铁集团将逐步实现上下车无障碍渡板全线路全配备，进一步提升老年人交通出行便利化水平。

出租车网约车：开通“一键叫车”功能

今年以来，为加快推动解决老年人在智能技术面前遇到的交通出行困难，徐州市相关部门推出开通网约车一键叫车功能、品牌车队点对点服务以及95128电话24小时服务，多措并举，保障老年人便捷出行。

徐州市综合运输服务中心相关负责人介绍，截至目前，在徐州市市区获得许可的网约车平台均已上线老年人“一键叫车”功能，通过大字号显示、设置常用地址、增加支付方式等多种手段给老年人打车出行提供便利。针对老年乘客，话务员积极派送星级驾驶员前往接送。同时，鼓励网约车平台持续收集老年人用户使用反馈，不断优化调度系统和智能化服务水平，进一步减少老年人叫车等待时间，提供更加便捷、舒适的叫车体验。

“徐州市市区出租汽车行业还有雷锋车队、青年文明号车队、党员先锋车队等7家品牌车队近200辆巡游出租汽车，可以提供点对点、一对一的上门服务。在重阳节、国庆节等节假日，免费接送70岁以上老人、伤残荣誉军人等。”徐州市出租汽车集团有限责任公司相关负责人告诉记者。（供图：陈小凡 徐州市综合运输服务中心）陈小凡