服务窗口是城市文明的“风景线”，这个假期，百姓出行生活中，有不少窗口递来“暖心汤”。

“五一”期间，南京两大长途汽车客运站客流量屡攀高峰。南京公路客运站务有限公司汽车客运南站服务班班长高姗一直坚守在一线，带领班组姐妹们用温情服务，让旅客出行更温暖。遇到身有残疾或者行动不便乘客，高姗都会第一时间上前了解需求，帮助特殊旅客走绿色通道，安排班组姐妹为特殊旅客提供“一站式服务”。眼勤、嘴勤、手勤、脚勤，这是高姗暖心服务的“法宝”，身为班长，高姗带着服务班的姐妹们立足服务台，凭借过硬的业务素质，在服务台、售票、检票、导乘、安检岗位上开展全方位服务，用实际行动展示着南京的文明、有礼、友爱。

4月28日一大早，工行南京郁金香路支行就涌进不少客户。有的因为“五一”假期出国，紧急前来兑换外币，有的赶在假期自驾游前办理ETC业务方便出行……很快，对业务流程了然于心的工作人员，第一时间将客户井然有序地分流开来，同步优化人员配置，增设窗口。“今天是节前最后一个工作日，看这么多人，本来担心要等不少时间，幸好银行贴心地增加了业务办理窗口，不错！”市民秦先生对银行的业务办理效率竖起了大拇指。

不仅是国有大行，南京银行、宁波银行、浦发银行等商业银行也纷纷细化文明规范服务标准，为群众提供更便捷的金融服务。