今年的6月19日是第十二个全国救助管理机构“开放日”。市救助管理站举行“携手相助，让救助更有温度”主题“开放日”活动。受邀市民及相关单位工作人员进站参观，“零距离”了解救助工作。

走进市救助管理站，这里的工作人员身着统一服装，热情介绍相关法律知识、具体规定及管理制度，耐心解答提问。救助站为受助者提供住宿和一日三餐。流浪乞讨等困境人员临时居住的各个房间干净整洁，电视、卫生间、洗漱用品一应俱全。儿童生活区里有儿童读本和各种玩具，非常温馨。

市救助管理站的工作人员日复一日地奔波在城市的每个角落，细心照顾生活无着的流浪乞讨人员，费尽周折帮助他们回家，用真情守护一群没有血缘的“家人”。“今年春天，流浪女子兰兰在我站和阜宁县公安局的帮助下，寻亲成功，回到了阔别10多年的家人身边。”市救助管理站四级调研员姚玉介绍说。

事情得从2011年8月说起。这年夏天，该女子在盐城街头流浪，热心市民看到后报警，警方与市救助管理站联系，将其送到市第四人民医院寄养点进行医疗救助。

刚进寄养点时，她蓬头垢面，精神恍惚，无论问什么，都是一句话不说。经过救助管理站工作人员的耐心照料和医护人员的精心治疗，情绪逐渐稳定。市救助管理站将其信息特征录入全国救助寻亲网，为其寻亲。

2015年12月，市救助管理站与公安部门合作，对当时包括该女子在内的96名寄养对象全部采集DNA数据进行比对，也未能找到有价值的线索。2017年11月，市救助管理站与公安部门再次合作，对当时86名长期滞留人员进行人像识别。第一批被核准身份信息、找到亲人的有3人，最长的已经在寄养点待了6年，最短的也接近3年。第二批又有8人被成功核实身份信息，安全返乡。但遗憾的是，这名流浪女子仍未能找到亲人。后来，市救助管理站按照政策为其办理了户口和身份证，落户安置到市社会福利院。

今年，阜宁县公安局接到群众求助，请求帮助寻找10多年前走失的母亲。阜宁公安对求助人进行了血样采集并在DNA数据库进行比对，最终发现与市救助管理站救助的这名流浪女子符合亲缘关系，核定该女子身份为四川籍的兰兰。兰兰在市救助管理站工作人员护送下回到家中，与亲人团圆。

据统计，今年以来，市救助管理站已救助流浪乞讨等困境人员290人次，其中提供乘车凭证194人次，护送返乡27人次。

“开放日”活动上，市救助管理站宣传启动2024年“夏季送清凉”专项救助行动。该站成立4个街面巡查小组，完善以公安部门为主、城管部门协作、民政部门配合的街面协同巡查机制，即日起至9月中旬，每天对车站、菜场、桥洞、工地、街巷、绿化带等流浪人员可能栖身的场所进行重点巡查，对流浪乞讨人员进行劝导和救助。

姚玉提醒市民，如果在街头发现生活无着的流浪乞讨人员，请及时拨打市救助管理站的救助热线68822978，或者向公安110报警，共同为救助人员打造“避风港”，传递暖心救助正能量，彰显厚德盐城的大爱。记者 陆荣春