“我就按这个‘1’，跟社区干部说咱小朱庄的公厕出故障了，不能冲水。三五分钟后就有工作人员来维修，真是太方便了！”江苏省宿迁市泗洪县朱湖镇朱湖社区83岁的朱信祥老人对“一键呼叫”提供的服务已经“熟门熟路”了，他逢人就夸社区给的小小“通话机”蕴藏着”神奇宝贝”的“大能量”。

被朱信祥老人称为“神奇宝贝”的是朱湖社区“e家亲”平台的安全监护移动设备（也可称为“通话机”）。通过它，社区的留守老人、独居老人有需求时，随时随地就能呼叫社区，社区第一时间接到信息后，迅速安排人员到老人家帮助解决问题。

“别看它小，关键时刻能救命！”日前，在朱湖社区党群服务大厅“e 家亲”平台电子显示屏前，朱湖社区党总支书记沈家斌拿着安全监护移动设备示范“一键呼叫”操作。在他按钮按下 3 秒后，大厅内的接听设备和社区包片党员志愿者的手机铃声同时响起，电子显示屏上的定位标志也随即闪烁起来。

沈家斌在基层工作28年，工作中和留守老人、独居老人接触非常多，他说：“推出‘e家亲’平台是社区一直想为老人们办的事。前年，吴大妈家里水龙头坏了，在去社区报修的路上摔伤了腿……80多岁的李顺平老人晚饭后遛弯，迷路找不到家。路人几经周折才联系到我们将他送回家。”

为破解留守老人关爱难题，打通社区治理的痛点、难点和堵点，朱湖社区创新打造“e家亲”平台，将社区内亟需重点监护的71名留守老人、独居老人纳入平台，快速掌握老人动态和诉求，为他们托起稳稳的幸福。

“通话机上能储存四个号码，一个是SOS一键求救，其余123键可呼叫三个号码。”沈家斌介绍，“平台有定位功能，能够实时查看老人行动轨迹。如发现老人12 个小时内没有行动，社区就会安排附近的党员志愿者上门服务，或者拨打其电话了解情况。

据沈家斌介绍，“e家亲”平台的建设费、维护费以及每年每个老人180元的使用费全部由社区承担。截至目前，朱湖社区通过“e家亲”平台“一键呼叫”实施帮办服务 50余次。

据悉，“e家亲”平台是泗洪县在朱湖社区的试点。下一步将在全县逐步普及，切实提高全县养老服务水平。一个呼叫通话机，一个实时监控平台，一群及时提供服务的党员志愿者，让越来越多的泗洪留守老人、独居老人享受到安心的居家养老服务。赵淑柳 蒋天月