8月7日上午9:30，秦淮区城市数字治理中心收到南京市城运中心推送的瑞金路街道626户独居空巢老人的用水数据，告警有58户日用水量低于5升。一条条工单在“区街社”三级流转起来，老人居家安全牵动着所有人的心。

据了解，秦淮区60周岁以上老年人口达到23万人，老年人口占户籍总人口的34.35%。去年底，秦淮区民政局与南京市水务集团对接开展试点，免费为瑞金路街道626户独居空巢老人等重点群体更换安装智能水表，动态监测老人用水情况。“智能水表在守护老人安全方面发挥了重要作用，能够有效降低老人因意外情况而长时间无法得到救助的风险。”瑞金路街道党工委书记张丽说。

“标营社区2024年8月6日老人用水告警……”工程师邹慧丽紧盯屏幕，迅速操作鼠标点击办理，填写好工作内容后，立即交派到街道和社区。瑞金路街道7个社区共7个工单，全部交派完毕，邹慧丽这才长舒一口气。“最近高温天气持续，我们担心老人存在健康或安全风险，所以要第一时间将工单分派到相关街道和社区。”秦淮区城市数字治理中心副主任吴沫解释道。

7日上午10时，标营社区副主任李辰打开秦淮城运App—我的代办，看到17条老人用水告警数据，随即发布到社区工作群里。网格员张荣卉看到后，立即电话联系自己网格的独居老人张爷爷。在老人和子女的电话都无人接听后，她联系上了老人对门的邻居：“您好，这里是标营社区，您的邻居张爷爷这两天用水量过低，电话打不通，他这几天在家吗？”“他去国外看望小孩，说是10月份回来。”邻居回复道。

各个网格员联系完之后，李辰汇总情况，填写工单，形成闭环。瑞金路街道专人检查工单，重点关注有无突发意外情况。

据悉，从7月初获取老人供水数据开始，截至8月6日，秦淮区城市数字治理中心已向街道社区推送2149条告警数据。不少独居老人的子女纷纷点赞：“自从安装了智能水表，感觉老人多了一份安全保障，我们在外地也能更加安心。”（记者 秦健 严玲 通讯员 刘明真 胡斌）