提供移动充电、免费饮水、书籍借阅等便民服务；畅通城市治理投诉和建议渠道；打造城市治理志愿者的“家”……秦淮区月牙湖街道打造城市治理志愿服务文明实践站点，不仅为城管队员提供了一个与居民交流的平台，还为志愿者提供了一个参与和监督城市管理工作的窗口。6月24日，记者从秦淮区城管局获悉，该区已经打造月牙湖街道、新街口两处城市治理志愿服务文明实践站点。

月牙湖街道城市治理志愿服务站位于秦淮区御水湾南路与石杨路交叉口东北侧，建筑面积约124平方米。服务站增设了意见箱和意见簿，居民可以便捷地反映环境卫生、公共设施维护、交通秩序等城市管理方面的问题。“城管队员和志愿者定期在服务站收集这些信息，对投诉与建议进行分类整理、制定处理方案。”月牙湖街道城市治理部副部长卜少强说。

据了解，月牙湖街道共有2500名城市治理志愿者和城市治理公众委员，他们在城市管理中发挥着重要的作用。服务站建立志愿者信息管理系统，对志愿者进行注册、登记、考核等工作，确保志愿者的有效管理和调配。

在月牙湖街道志愿者的引导与城管工作人员的推动下，居民通过服务站成功解决了御水湾周边停车位不足、铁路沿线环境脏乱差等问题。近期，月牙湖街道城管部门通过服务站了解到原光华门火车站棚户区居民对于公厕改造的期盼。由于居住环境受限，居民希望增加公厕的照明设施、无障碍设施，并对外立面、地砖等进行翻新。街道积极申报改造工程，将在今年完成该区域公厕改造工作。（记者 严玲 田诗雨 通讯员 庞博）