打开手机app，轻轻一点，就能够预约居家养老上门服务；一年四季，通过佩戴专业设备，实时监测身体状况，远在千里之外的子女也可随时查看老人健康信息；突发紧急情况，一键呼叫便可请求帮助……像是身边有了随行的专属智能秘书，贴心照顾，帮助解决生活中的各类难题。

如今，在江苏扬中，像这样全方位解决老人养老问题的智慧场景不再是想象。近年来，扬中市充分整合全市专业养老服务资源，满足老年人居家养老服务需求，积极探索“互联网+养老”新模式，构建了智慧养老服务新体系，成立了镇江地区首家智慧养老服务中心，“智慧养老”上线，让“老无所依”下线。

“奶奶您好，我来咯，你最近身体怎么样啊？”“啊呀，我就等你来帮我洗澡呢……”近日，记者跟随三茅街道助老员任菊芳来到了95岁老人蔡凤英家中，为老人提供“上门”服务。和老人打过招呼后，任菊芳就开始扫描二维码，根据指令进入服务程序，为老人提供她的悉心服务。洗澡、洗头、剪指甲、洗衣服、打扫卫生……“只要老人或者其家属提前在平台预约需要的服务，收到订单后，我就会按时赶来，为她服务。”任菊芳边做边说道。一旁蔡凤英老人的儿媳笑着透露，居家养老服务不仅是老人享福，全家都跟着享受了便利，“自从有了上门服务，我轻松多了，他们工作很周到，不少事都不需要我做了。”

在扬中，像蔡凤英这样可以每月都能享受到由政府提供的“送上门”服务的老人现已增加至1.6万余名。扬中市智慧养老服务中心主任王建峰告诉记者，去年10月，扬中市智慧养老平台开始投入运行，整个平台有养老数据库、综合业务、运营管理、服务监管、养老评估等多个模块，用一张网络就将全市各级民政、养老机构、服务组织的业务运行状态进行整合，集中展示，目前全市7.8万余老年人信息、全市66家标准化居家养老服务中心、42家助餐点、29家养老机构已纳入系统统一管理。

不仅如此，依托智慧养老平台推出的养老服务APP更是得到广大市民的点赞，助餐、助浴、助洁、助行、助医、助聊等多项居家养老服务均可在线预约享受。“老年人可根据需求自行下单，享受‘私人订制上门服务’，如果老年人不会使用智能手机，只需拨打88512349养老服务热线即可或请求村（社区）工作人员代办。”王建峰告诉记者，“订单”完成后，还会有工作人员进行回访，记录反馈意见，以此提高服务质量。

此外，越来越多的智能化设备进入养老服务领域，走进老年人家庭。2020年，扬中市为三类老年人家庭进行适老化改造，其中不少老人选择安装了一键呼叫装置并与平台联网，只需轻轻一按，就会有人及时赶到，为老人提供紧急救助，还有烟雾报警器、燃气报警器等，可自动检测潜在的安全隐患，帮助老年人提升防火能力。

同时，为了激励市民积极参与到养老事业中来，实现了老中青之间的循环互助，让老年人以较低成本享受到便捷的居家养老服务，扬中市开设“时间银行”服务模式，并将此纳入智慧养老平台管理。“只要群众在闲暇时间为有需求的老人提供公益服务，服务时长就会以积分的形式存储至‘时间银行’的个人账户。等到需要时，可以进行提取，享受别人为自己提供的公益服务。”王建峰告诉记者，目前，“时间银行”各项准备工作已经完成，预计4月份将正式运营。

“智慧养老服务体系是在‘互联网+’的背景下，突破传统养老服务体系转型的新动力、新能量、新选择，真正做到打造‘没有围墙的虚拟养老院’，对于推动扬中居家养老发展、提升老年人生活质量等方面具有重要意义。”王建峰告诉记者，接下来，他们将根据开展情况以及老人的需求，逐步地完善综合信息系统，同时通过公开招标，招募专业的团队来运营扬中市江洲虚拟养老服务中心，“请专业的人来做专业的事情，让全市的老人在家里面就能享受优质高效的服务。”张欢