社区是党委政府联系群众、服务群众的“神经末梢”，却时常面临资源匮乏、权责失衡的困境，难以满足群众日益增长的服务需求。医药高新区（高港区）野徐镇仲润社区负责人介绍：“我们社区下辖6个商住小区，常住人口超8000人，人员结构复杂，长期存在资源分散、供给单一、供需错位及群众‘办事难’的问题。”

为有效化解这一服务难题，该社区以“便民惠民、共建共享”为核心理念，以“平台搭建+基层协商+多元协同”为实践路径，依托“一站式、集市式便民服务点”推出了“社区合伙人”模式。野徐镇政协委员活动小组也主动对接，为该社区的“社区合伙人”模式献计出力，推动“奉献—积分—回报”参与机制、“公益+低偿+市场”运营机制、“展位轮值”机制及政协协商监督机制的落地。

协同治理 构建良性服务生态

仲润社区推出的“社区合伙人”模式是链接辖区企业、社会组织、政协委员等多元主体，共同参与便民服务点建设与运营的协同治理新模式。该社区紧扣群众“办事难、多头跑”的难点、痛点，依托“一站式、集市式便民服务点”，汇聚了102家“合伙人”。其中，生活服务区引入家电维修、家政、法律咨询等服务；公益关爱区则为青少年、老年人等特殊群体提供课后辅导、健康义诊等定制化服务。生活服务区和公益关爱区的设立，构建起了“社区搭台、企业出力、协商赋能、群众受益”的良性服务生态。

精准施策 便民帮扶服务升级

仲润社区针对“社区合伙人”模式推进道路上的“服务分散、资源闲置、对接不畅”三大难题，与群众、企业代表协商，确定“空间集约化”方案，盘活便民服务中心闲置区域，联动“合伙人”打造多功能集中服务阵地，为辖区居民提供通讯、金融等“一站式”便民服务；建立“需求—资源—协商”三方联动机制，社区收需求、企业报资源、委员组织对接会，通过供需精准对接，实现了“群众得实惠、企业树口碑”的双赢。此外，该社区还为特殊群体提供服务延伸，设置“暖心驿站”，为新就业群体提供休息、充电等暖心服务；联合企业对困难家庭提供免费燃气，并定期走访慰问、普及政策，对特殊群体的服务，实现了从“基础保障”到“个性关怀”的升级。

模式创新 服务群众更“贴心”

仲润社区“社区合伙人”模式的成功推出，为社区基层更“贴心”地服务群众提供了宝贵经验。该社区负责人表示，“需求导向是‘指南针’，每一项服务举措都是以群众需求为出发点，基层协商平台拓宽了群众诉求的收集渠道，确保我们提供的服务都能精准回应群众‘急难愁盼’问题；资源激活是‘破局点’，我们将公共设施、企业专业服务等闲置资源与群众需求精准对接，以‘低成本、高效率’的路径破解了服务资源匮乏的难题；多元协同是‘金钥匙’，打破了社区、企业、社会组织等主体间壁垒，通过协商实现多方联动，构建了多元参与、优势互补的工作格局，提升服务群众的专业性与精准度；政协赋能是‘助推器’，政协委员以‘沉下去’的姿态深入基层，在摸排群众诉求、精准协商对接、提升监督实效中发挥关键作用，将制度优势转化成基层更好服务群众的动能。”

如今，仲润社区的“社区合伙人”队伍还在持续壮大，为辖区群众提供的服务也更加“贴心”。未来，随着更多社会主体加入和机制更加完善，“社区合伙人”模式必将为该社区的基层治理现代化注入更多活力，持续提升辖区群众的获得感与幸福感。