“糟糕！学校要交的材料忘记打印了，大晚上的，还有地方可以打吗？”“公交卡里没钱了，哪里可以就近充值呀？”近日，无锡市梁溪区在全市率先打造“24小时不打烊社区自助便民服务小屋”，覆盖全区9个街道35个住宅小区，为居民提供高效、便捷、精准的自助化服务，目前正处于试运行阶段。

清爽的白色调，透明的玻璃门，顶上标着蓝色字样的“24小时不打烊社区自助服务”，小巧精致又引人注目，这就是新上线的便民小屋。它集云计算、大数据、人工智能等诸多前沿技术于一身，为居民营造网络化、数字化、个性化的社区服务环境，可谓是“科技感”满满。

小屋目前可办理政务自助服务12项、便民自助服务19项，具体包括：临时生活救助、最低生活保障救助、重度残疾人护理补贴、80周岁以上老年人尊老金的发放申请，婚姻登记服务，太湖交通卡充值，自助复印打印，公积金查询，房屋网签查询，核酸检测结果查询，水电燃气费缴纳，物业费缴纳，志愿者服务，祭扫预约等。其他自助服务事项后续会不断更新完善。同时小屋还承担了部分社区服务功能，通过屏幕可以宣传政策发布公告、通知等。

小屋系统平台搭载在无锡移动“云平台”上，小屋灯箱可根据户外光线自助开启和关闭，内部灯光也可智能感应，人员进入时开启，无人时关闭。空调、监控及显示屏可通过物联网进行远程控制。于是在夜晚，它能化身明亮温暖的“小房子”。

首页设计是可爱亲和的卡通形象，全过程声控提示；为老年居民提供关怀模式，字体更大更清晰，操作界面直观易懂。居民现场操作碰到问题，可当场通过自助设备连线社区工作人员，及时得到解答。这样，残障人士或老年人也能方便进入使用。