自15日晚上锡城开启“速冻模式”以来，962181热线保持24小时畅通，随时处理市民诉求。群众“点单”，市政“接单”，寒潮来临之际，无锡市市政各部门本着“事事有回音，件件有落实”的原则，多措并举为市民日常出行和生活保驾护航。

伴随攻势不减的寒潮天气，无锡市的天然气用气量大幅增加。16日晚气温骤降，无锡市23台燃气调压器被冻。17日早晨5点接到工单后，无锡华润燃气立即派遣应急抢修队前往救援。在大渲新村小区的抢修现场，记者看到工作人员正给调压器穿上“暖衣”，热水瓶、电伴热带、暖水宝等各种保温措施轮番上阵，一些轻微受冻的调压器渐渐恢复作业，再经过工作人员对调压设施进行过滤、计量、调压等专业检测，居民便可正常用气。无锡华润燃气相关负责人说，如受冻情况较为严重，工作人员先对整体设备“把脉问诊”，局部问题则更换备品备件，实在不行则换上全新的调压器。下午5点，包括大渲新村、胡埭花村、栖云苑等9个小区在内3000户居民和10个商户恢复正常用气。据悉，目前全市的天然气日供应量已超过342万立方米，寒潮期间，无锡华润燃气积极加强安全管理，多方筹备气源，增设巡检维保专班队伍，全力保障锡城天然气供应平稳安全。

“这么冷的天，谢谢你们来帮我解决问题。”16日下午，家住曹张新村107号6楼的赵阿姨看到停在楼下的水务车，十分激动。“这两天只听到滴滴答答的漏水声，看到地上的两滩水，但找不到哪里在漏水。”赵阿姨说。接到报修工单，驻扎在曹张新村附近的应急联络点工作人员立刻赶赴现场，沿着漏水点位所在的墙壁，工作人员发现水表接头垫圈因气温骤降导致的热胀冷缩产生松动，随即更换了水表密封圈。“借助供水运营服务信息中心、12345政务服务便民热线、水务网上营业厅等平台，确保第一时间接听、回应、派单，以解决市民用水问题。”市市政集团下属水务集团城南分公司的陶凯源说。无锡水务呼吁广大市民朋友，如寒潮期间出现用水问题，可联系就近应急联络点或拨打市政热线962181。

另悉，接到寒潮预警后，市市政和园林局迅速启动应急预案，做好市管高架桥及隧道片区的物资准备、日常巡查和应急处置。此外，各应急队伍还对江海高架、凤翔高架、机场高架、钱荣高架、太湖大道高架等内外环高架处冰凌进行清除，确保市民安全出行。（姚程玉）

保障市民拎稳“菜篮子”

寒潮抵达第三天，最低气温低达-6℃，持续的低温对蔬菜的防寒保存和供应保障是一场“考验”。17日下午，记者来到朝阳农产品大市场了解蔬菜市场存储交易情况，在这里，每天有近3000吨的蔬菜产品转运流通。保供市民“餐桌”的故事里，处处都是行业工作人员全力服务的“身影”。

“平常一天卸货5吨左右，这两天每天都要卸近20吨。”一辆满载冬萝卜的卡车稳稳停靠在朝阳农产品大市场的通道侧，有着30余年搬货经验的程师傅随即跳上卡车，一提一拎一送，打包成捆的萝卜叠落在小型三轮货车上发出沉闷的“咚”声。作为一家花菜供应商专职搬运工的王玉华，自降温以来，每天的工作时间延长了3个小时。“降温以后，学校、单位等食堂对萝卜这类耐寒耐存储的产品需求量增大。”“只要客户需要，我们随时都可以干。”他们表示。

市场一角，两个正在画画的小女孩引起记者注意。由于寒潮正值周末，来自张家港的陈老板只得“带娃”供货。高高叠起的空菜篮把女孩们包围起来，她们的笔下是动画电影《冰雪奇缘》里不惧寒冷的角色“艾莎”。“低温给采摘也带来了困难，我们加大了人力保障，尽管叶菜价格略有涨幅，但今年总体供应充足，价格平稳。”陈老板表示。

记者发现，包菜、黑菜、大白菜等叶菜类产品都“穿”上了防寒“衣物”。“用稻草、棉被覆盖外，还会额外用塑料袋包好，不然菜就‘冰’坏了。”朝阳农产品大市场蔬菜市场经理任新华介绍，不光如此，朝阳农产品大市场还将棚内部分停车区域“腾挪”出来供储备菜放置，棚内，一摞摞圆葱、土豆、红薯等避光整齐叠放，作为保障供应产品。任新华介绍，为了满足超市、农贸、电商平台的配货需求，他们也在积极引导商户和工作人员主动延长经营、工作时间，确保“寒潮期”的市民“菜篮子”安全无虞。（韩依纯）

热饭热菜给老人送上门

“天太冷，出门不便，没想到你们送来了团子，真是太感谢了！”家住黄巷街道新街家园社区的李老伯腿脚不利索，打算这几天将就着吃点隔夜饭菜。但没想到，社区和助餐中心及时送来餐食，他连连表示太暖心了。记者了解到，针对有需求的高龄独居老人，社区发放了相应的餐补，康惠养老服务中心、净慧助餐中心等辖区内的助餐中心将餐食给老人们送上门。“在保障原先养老机构送餐人员的基础上，社区工作人员也会一起帮忙，基本上在每天11时之前都会将饭菜送到老人家中。”助餐中心相关负责人说。

气温骤降，辖区内的特殊群体牵动着工作人员的心。社区及时上门给老人送上了牛奶、暖宝宝、热水袋等防寒物资，还准备好了盐袋、草堆这类防滑材料，铺设在村巷出入口和老人家门口，以帮助老人们度过寒冬。双河村社区则组织社区工作人员、网格员、党员志愿者来到辖区老人家中，为老人检查家中供水管、水表、水龙头，还送上防冻保暖的温馨服务。山北社区开展“问暖行动”慰问活动，走访辖区内高龄老人、残疾人家庭，询问他们的身体健康状况，检查管道是否有漏水情况，确保他们温暖过冬。

记者在扬名街道了解到，辖区内各社区通过LED电子屏、公众号推送、网格群等途径及时发布各类寒潮预警信息并进行温馨提示，用“小提醒”守住居民“大安全”。针对辖区空巢老人、残疾人员等弱势群体，及时走访提醒他们密切关注气象变化情况，注意出行安全。扬名街道清二社区开展“接地气”的广场便民服务活动，让居民们感受到邻里的关爱、温暖。金城社区联合江南义工开展志愿理发服务，根据老人需求，上门精心为他们“定制”各种发型，为大家带去冬日温暖。（韩玲）

“巴士爱心驿站”暖意足

12月17日，无锡公交集团设立在海岸城、鼋头渚等调度站内的“巴士爱心驿站”暖意融融，多名保洁、保安等户外劳动者在站内休息。

一大早，环卫工王师傅例行清理完场地垃圾，双手冻得通红。海岸城公交调度站站长庄晓芳看到后，赶紧邀请他来到“巴士爱心驿站”，打开空调暖气并端上热茶为他驱寒。

庄晓芳介绍，“巴士爱心驿站”是为广大户外劳动者打造的“歇脚地”“暖心屋”。驿站内还配备了微波炉、消毒柜、冰箱等设施，为户外劳动者提供饭菜加热、餐具消毒、食品保鲜、手机充电等免费服务。（徐兢辉、陈霏）

本周寒冷持续

17日起，无锡开启了持续低温模式。这一周无锡市还将经历一次寒潮天气，风、雨、雪齐上阵。

这两天，无锡开启速冻模式，17日无锡最低气温仅有-3.7℃。根据最新气象资料分析，18日起暖湿气流增强，无锡市气温小幅回升。但冷暖空气交汇，雨或雨夹雪也将在18日一并出现。

20日，又一波强冷空气“到货”。19日虽有小雨，但气温小幅回升，气温在3℃—6℃。20日起较强冷空气影响无锡市，19-21日48小时最低气温降幅达8℃左右，温度降幅达寒潮标准。21-24日早晨最低气温维持在-5℃以下，有严重冰冻。19日后存在道路结冰的可能，建议相关部门防范雨（雪）天气导致的道路湿滑、路面积雪结冰和低能见度对交通运输、公众出行的不利影响。（崔欣润）