“你别小看这个不到20平方米的志愿者服务站，却成为我们人大机关联络群众的新阵地，小区居民有什么烦心事，都可以把问题以书面形式投放到这里的意见箱，我们会在第一时间督促相关部门进行答复处理。”江苏省连云港市灌南县人大常委会主任刘盾指着前面的志愿者服务站介绍道。

陶然居小区是老旧开放小区，小区管理混乱，居民私搭乱建、侵占公共空间等问题比较突出。灌南县人大机关作为陶然居小区的挂联单位，在进行创建全国文明城市整治过程中，发现小区西北角垃圾遍地、常年堆放一些废旧自行车、破旧桌椅等杂物，小区居民意见很大。“要想彻底解决这个问题，可以把这片区域利用起来，建一个志愿者服务站，这样既可改善这里的环境，也能为小区居民提供一个便民服务的场所。”刘盾说道。

小区居民到志愿者服务站反映相关问题

经过一个多星期的整治和改造，这个占地20平方米的志愿者服务站建成了，在服务站的南侧，放置了社情民意意见箱，征求群众对政府工作的意见建议，收集人民群众生产生活中共性困难和问题，回答群众对代表履职情况的询问等。

“近日，咱家的下水道堵塞，向志愿者服务站点反映了这个问题。没想到，物业当天下午就联系人来把下水道疏通了。”小区居民王军高兴地说。“这个服务站是我们说说心里话的地方，我们小区居民有什么问题反映到志愿者服务站，他们都会为我们想办法解决。”70多岁的小区居民李发高老人高兴地说。一声声道谢，不仅是居民对志愿者工作的肯定，更是人大机关志愿服务站一心为民的生动写照。

志愿者听取居民的意见和建议

为切实践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心使命，灌南县人大机关把它作为人大代表的一个联络站点，定期组织人大代表召开业主座谈会，围绕大家关注的民生问题，收集意见和建议。经梳理，物业管理、小区设施改造等方面是居民迫切需要解决的问题。灌南县人大机关协调有关部门，对侵占公共空间等一批老大难问题进行了集中整治，并强化跟踪监督，助力解决群众“急难愁盼”，维护了居民的利益，群众非常满意。

志愿者服务站为居民提供核酸检测服务

同时，在常态化疫情防控过程中，灌南县人大机关为了诠释“我为民、我履职、我行动”的担当精神，又把它作为一个常态化核酸检测站点，定期为居民群众义务开展核酸检测服务，用实际行动为守护人民群众的身体健康和生命安全贡献人大力量。

灌南县人大机关将继续发挥好志愿服务站“政策宣传站、民意收集窗、代表连心桥、监督政府岗、核酸检测点”的五大功能作用，主动了解民情、收集民意、服务民生，把服务站打造成为服务百姓“最后一公里”的桥梁和纽带，密切联系群众、畅达社情民意的重要窗口。顾欣欣 殷开军