雪浪街道雪新苑小区共有5个片区、5000户左右居民。去年6月，雪新苑E区的1140套安置房竣工交付，朱师傅也收到了他在E区一楼的一处房产，但当搬进新居时，一个“拦路虎”——小区的路牙挡住了电动轮椅，让腿脚不便的朱师傅犯了难。不过，最近朱师傅欣喜地发现之前令他头疼的难题已经妥善解决了。

朱师傅今年73岁，腿脚不便已有几十年，出行全靠轮椅。他发现小区的路牙成了“拦路虎”，就试着拨打了12345反馈。没想到，从市、区、街道、社区、小区物业等各级部门都很重视，很快就帮他解决了这件事。“我原先只要求改一个坡道，后来改了五六个坡道，让我很感动。”

朱师傅所说的坡道位于雪新苑E区北门口的休闲健身广场。得知朱师傅的要求后，葛埭社区从细处着眼，与居民代表、小区物业、施工方就坡道的长度、高度等反复沟通、协商，并对工程质量、进度进行现场督导，短短1个月的时间便完成了残疾人坡道的改造，形成了一个低于40度的缓坡，大大方便了肢体残疾人和老年人上下。 （潘凡/文、摄）