独居老人在家中遇到跳电情况该如何解决？社区养老该怎么破解24小时即时待命难题？“物业+养老”模式，物业究竟都能做什么？近日，在苏州市民政局指导下，虎阜日间照料中心正式挂牌成立，成为姑苏区首家原居安老响应中心，也标志着虎丘街道“物业+养老”原居安老新模式正式开启。据悉，原居安老响应中心服务内容涵盖餐饮服务、医疗服务、生活服务、应急服务等八大板块。

志愿者为老人服务

24小时物业服务，保障老人晚年生活

“类似居民家中电灯坏了、下水道堵塞等一些工作都是需要物业来处理的。同时有些服务事项触角的延伸，因为晚间、周末休息的原因，日间照料中心没有办法全部关注到，物业的参与对于这一方面是一个很好的补充。”社区书记乔怡介绍。

虎阜社区联系了社区内金虎物业公司，由社区党委牵头，联合物业共同启动了“物业+养老”工作，利用物业“距离近”、“人员亲”、“硬件足”等优势，将24小时物业服务运用到养老服务中，为社区老年人提供全天候、全方位的服务。同时还设置养老顾问岗，宣传解读养老政策，链接为老服务资源，提高服务精准性。

据了解，社区原居安老响应中心成立之初就形成以政府主导、物业执行、社区支撑、社会参与、老人反馈”的“五位一体”的物业养老服务体系，推动物业、社区居委会、日间照料中心、社会组织多方配合，对辖区内60周岁及以上、在服务范围内的常住社区居民进行“菜单式”养老服务供给，重点关注空巢、独居、孤寡、失独等特定老年人群。对卧床不起的老年人，只要一个电话，物业志愿者就会定期上门，提供免费理发服务。

便民修拉链服务

制定响应服务清单，精准把握老人各项需求

每月26日的上午，社区的广场便民活动中就能看到不少物业的“身影”：磨剪刀、修鞋、理发、义诊、小家电维修……为增加养老需求与服务的“贴合度”，街道采用样本框，通过前期问卷调查，制定了《原居安老响应服务清单》，服务项目、收费标准、提供方等一目了然。

在日间照料中心原有活动室、理发室、男女助浴区等设施的基础上，物业通过《项目清单》为老人精心配置了许多高科技设施：男女助浴点里有着挂墙式升降沐浴椅、挂墙式升降扶手、沐浴座椅、简易洗澡车等专业设备，上下楼还安装了“爬楼机”，运动器械、按摩椅等更是一应俱全。

社区老年人只要每月付50元“会费”，就可以每周五天在这里下棋、跳舞、阅读、做手工，还能每月享受一次免费理疗、免费纤脚、免费助浴。目前，这里共有六七十位“会员”，平均年龄在七十以上。

便民修鞋服务

“物业+”降低运营成本，探索养老服务更多元模式

“物业+”的模式结合目前社区中已有设施，增加开展满足居民需求的养老服务，不仅为老人提供了更便捷、贴心的服务，也降低了整体运营成本。

2020年以来，姑苏区全力完善普惠型高质量养老服务体系，实现了80周岁及以上老年人和民政八大类援助对象服务全覆盖。虎丘街道“物业+养老”模式也是多元养老模式的一次新探索。姑苏区民卫局表示，今后还将以更高标准，全力提升养老服务水平，在古城精细化养老上下功夫，进一步深化居家养老服务内涵，实现优质养老服务资源的充分互动、合理配置和高效利用。据了解，今年姑苏区将预计完成新、改扩建8个综合为老服务中心、50个助餐点、老年人家庭适老化改造和家庭养老夜间照护床位目标任务，并完成8家日间照料中心、3家养老机构建设，确保实现千名老人拥有各类养老床位不少于35张，圆满完成“十三五”收官任务。记者 周晓青 通讯员 潘心洁