“我是助导员李德富，宗小兵的轮椅我来搬到楼上！”日前一天清晨，淮安清江浦区残疾人居家照护网络调度服务平台接到了呼叫电话，助导员李德富根据定位，第一时间赶往重度残疾人宗小兵的家中，帮他解了燃眉之急。

三年前，宗小兵突发脑溢血，落下了右侧偏瘫的后遗症，衣食起居、康复训练等都需要家人照顾，家庭的生活也受到了影响。今年7月，清江浦区残联为宗小兵申请了残疾人居家照护服务，家人外出工作，宗小兵独自在家需要帮助时，只要按下定制手机的“一键呼叫”按钮，清江浦区残疾人居家照护网络调度服务平台就会为他安排一位助导员上门服务。从量血压、剪指甲、理发到带他去康复，助导员提供的各项服务切实为残疾人排忧解难。

据了解，服务平台在为宗小兵提供居家照护的同时，还根据他的康复情况为他找了一些简单的手工活，让他在家也能靠着自己的劳动补贴家用。“每个月能挣到400元，够我的饭钱了。”宗小兵表示。

“张大爷，你对我们助导员的服务满意吗？”在清江浦区残疾人居家照护网络调度服务平台，负责人季梅红正通过“智慧网络”与助导员、残疾人在线交流。据季梅红介绍，政府购买第三方服务后，为辖区的800名残疾人每人配备了一部手机，只要按下“一键呼叫”按钮，平台就会为其安排一位助导员，上门提供每月三小时的免费服务。“助洁、助餐、助购，帮助残疾人进行康复训练，协助残疾人做做手工……我们根据残疾人不同的需求，提供点单式服务，这样更快捷安全。”季梅红说。

今年，淮安市将重度残疾人居家照护服务项目作为全市打赢残疾人脱贫攻坚战、实现“一个也不少”工作目标的重要措施和抓手，以县区为单位，建立重度残疾人居家照护网络调度服务平台，以政府购买服务的形式，由第三方机构承接运营。项目实施以来，共为全市7830名家庭困难的重度残疾人提供居家照护服务，累计服务57280人次。

“重度残疾人居家照护相较于居家养老，既有共同点又有不同点；既有普遍的大众化服务需要，又有特殊的个性化服务需求。为避免重度残疾人居家照护成为居家养老的翻版，年初我们制定实施方案时就明确要求控制家政类服务的占比，提高非家政类服务的百分率。”市残联相关负责人告诉记者，具体实施过程中，在满足残疾人家政类服务需要的基础上，淮安市着眼于残疾人的特殊需求，力求做到个性化、特色化、专业化。据悉，在已累计服务的57280人次中，康复训练指导服务11923人次，文体娱乐服务2248人次，心理疏导和精神慰藉6374人次，手工劳动项目服务599人次，辅具适配554人次，非家政类服务由项目实施之初的占比不足20%提高到目前的40.8%，残疾人个性化、特殊化需求得到满足。

记者了解到，随着淮安市重度残疾人居家照护项目的实施，补齐了残疾人托养服务的短板，打通了服务残疾人的“最后一公里”，全市以托养中心为示范、“残疾人之家”为骨干、居家照护为基础的残疾人托养服务体系基本建立。记者 左文东 通讯员 陆耀琴 赵龙 孙振羽