第四次中国老年人生活状况抽样调查结果显示：老年人照护服务需求持续上升，老年患者的治疗和护理日益成为当今社会重视的问题。尤其是照护失能和失智患者，在医疗和护理方面遇到的困难和承担的工作负荷大大超出常人想象。但市中心医院克服多重困难，千方百计为患者提供暖心、贴心、舒心、优质的服务。

市中心医院收治的患者，最大已经超过100岁，基本上都是七八十岁的老人，如何着力解决老年患者的“急难愁盼”问题，是医院推进三级老年病医院建设中始终贯穿的主题。

已过鲐背之年的张奶奶，在中心医院透析已有五个年头了，尽管高龄，但张奶奶基本生活都能自理，每次过来透析，她都把自己收拾得干净利落。3年前，张奶奶在自家小区散步时意外被车撞倒，导致骨盆骨折。考虑老人高龄且还在进行血液透析，手术风险较大，医生建议她保守治疗。就这样，张奶奶卧床近一年的时间，她一度情绪低落，时常觉得自己没用了，给家人增添了许多麻烦。知晓老人心思的医护人员，为了能让老人安心治疗，纷纷鼓励并开导她，耐心地指导她如何进行功能康复锻炼。通过家人的悉心照料，医院多学科的综合治疗，老人慢慢地从可以坐起，到坐轮椅出行，再到现在已经可以自己走路，生活又回到了原先的状态。

市中心医院位于玄武区鸡鸣寺附近，周围居住的老人不少。自2020年挂牌南京市老年病医院后，医院全面加强适老化改造。“我们的门诊患者中65岁以上的老年人占70%以上，住院患者平均年龄65岁，老年科住院患者平均年龄更是高达80岁。”医院党委书记印小荣提供了这样一组数据。

如何让老年人看病更方便？医院坚持以老年患者为中心，深耕老年健康服务，从管理、文化、服务、环境四方面积极开展老年友善医疗机构建设。面对大量独自来院看病的老年人，医院在尊重老人、考虑其感受的基础上专门准备了“预防摔倒”的黄色标贴。只要老人贴上特殊标贴，无论他在挂号、缴费或去诊室的路上、做检验检查等，工作人员和志愿者都会对他“特别关照”。

尊老敬老的文化、便捷温馨的流程、老人优先的通道、适老化设施改造等，处处充满温度的细节均彰显出对老人的人文关爱。在今年全省老年友善医疗机构建设复核中，医院被评为江苏省老年友善医疗机构优秀单位。