“社区工作人员真是太贴心了，定期来家里转转，帮了好多忙，就像亲人一样，我心里热乎乎的，很踏实。”余光启感动地说道。

连日来，江苏省新沂市新安街道职工社区全体网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，全力破解困难群众生活中的“急难愁盼”，把实事办好、好事办实，筑牢“温暖防线”。

在困难群众余光启家中，网格员姜良红、杜艳化身“临时儿女”帮忙干起家务，熟练的动作，暖心的举动，顿时让独居老人感受到了温暖。

新安街道职工社区网格员姜良红说：“大姨大叔们年龄大了，我们网格员隔三差五过来看看，给他们送点物资，让他们注意防寒保暖、保重身体，也会帮助老人检查燃气安全隐患，提醒他们注意用火用电用气安全。”

如今，新安街道职工社区网格员们忙碌的身影随处可见。这群“网格蓝”有的上门入户了解困难群众的生活状况，有的深入独居老人家中仔细询问老人的身体状况，并为他们送上牛奶、水果等慰问品。

新安街道职工社区网格员杜艳告诉记者：“我们网格员就像是党和政府与人民群众之间的桥梁，确保每一位居民的需求都能被听到，每一份关怀都能送到。”

网格管理服务不只是一项简单的行政工作，它是一张覆盖社区的温暖网络。新安街道职工社区有1503户居民，针对辖区居民居住分散、中老年人多等特点，社区充分发挥网格优势，组织8名网格员成立了小分队，落实24小时“全时服务”，切实解决群众生活中“急难愁盼”问题。

新安街道职工社区党总支书记蔡坤表示，截至目前，社区解决民生实事110余件，群众对网格服务管理的满意率在98%以上。今后，社区将持续关注困难群众，坚持做好访察民情的“观察员”、传递民声的“联络员”、纾困解难的“服务员”，第一时间回应群众关切，努力让群众温暖过冬、满意过冬。（王冉冉 曹顺 ）