近日，在张家港市的一节课堂上，英语老师小瑶（化名）正在授课。她扎着马尾辫，活力又自信，孩子们与她积极互动，一派轻松和谐的画面。但其实在一年前，小瑶还是个困在自己世界里的偏执女孩。

“心暖‘新’护青苗”心理关爱服务项目中秋小组主题活动

2022年5月，刚毕业的小瑶因为教资面试、考研双双失利，加上家里经济困难、父母身体不好以及妹妹先天患病，多重因素叠加，让小瑶变得自责、暴躁，一度面临崩溃。然而在黑暗中，一道曙光照进她的世界。同年，在关注到新市民心理健康问题后，张家港市新市民事务中心通过政府购买服务的方式，引入第三方机构，试点实施“心暖‘新’护青苗”特困新市民子女心理关爱服务项目。

“心暖‘新’护青苗”心理关爱服务项目个案服务：沙盘推演

“刚接触小瑶的时候，她比较排斥，也有过极端行为，通过我们的个案服务，持续为她提供精神关爱、心理辅导等，她有了特别大的转变。”张家港市葵芝家青少年服务社心理咨询师燕子老师说。今年4月，服务社帮助小瑶链接了培训教资面试的资源，而小瑶本人也通过努力，顺利成为了一名英语老师。在今年暑假期间，她把妹妹接到身边，主动承担起照顾妹妹的责任，对父母也是孝顺有加。现在一家人都对生活充满了憧憬和希望。

根据新市民迫切的“急难”实际，早在2009年，张家港市就在省内率先出台《张家港市特困新市民救助意见》，面向在该市居住办理暂住证1年以上、未参加城镇居民基本医疗保险的新市民，设立30万元特困救助基金，打破了长期以来流动人口无法在非户籍地获得救助的局限。2011年，新市民救助基金总额由30万元增加到50万元，个人一次性救助最高额度也得到一定的提高。2016年，张家港市出台《张家港市临时救助实施细则》，将“在居住证所在地稳定居住6个月以上的非本地户籍常住人口”纳入临时救助范围，对患大病、意外事件或其他情况造成家庭或个人生活陷入困境的，给予不超过6个月的城乡生活最低保障标准救助金。2019年，张家港市出台《关于进一步加强和改进临时救助工作的实施意见》，进一步细化和规范救助方式，提高救助标准。

前不久，家住张家港市凤凰镇的新市民岳师傅通过公众号留言的形式，向张家港市新市民事务中心发来一封《感谢信》。原来，岳师傅的妻子因患脑梗致偏瘫和双目失明，失去了劳动能力，子女尚在读书阶段，岳师傅收入并不高，他家瞬间因病致困。在了解到新市民临时救助政策内容及申请方式后，岳师傅顺利提交了救助基金申请，最终得到了8000多元的困难补助，解了燃眉之急。截至目前，特困新市民临时救助工作多项政策的实施已累计救助553人，共发放救助金216.6万元。

同时，张家港市新市民事务中心开展了新市民原籍重大自然灾害帮扶。在“512”汶川地震、河南“720”暴雨洪涝灾害等事件发生期间，张家港市快速反应，全面排摸新市民家庭受灾情况，包租车辆送其返乡，及时发放补助金，并派出工作组赴灾区进行援助，使受灾新市民充分感受到第二故乡的关心与温暖。

多年来，张家港市特困新市民救助政策不断完善，为解决困难新市民家庭和个人突发性、紧迫性、暂时性生活困难给予了应急性、过渡性的经济补助，也通过心理服务项目，实现了“物质+精神”双重救助。陆祉霖 金媛