“喂，你好！我是黄贤法，最近我想理个发，能麻烦你们过来一趟吗？”近日，江苏省扬中市经开区德云村村民黄贤法通过定制的手机，拨通了居家托养服务机构的视频电话。得知老人的需求后，话务人员立即承诺：“我们会尽快安排工作人员去您家，请放心。”

在打去电话的第二天，工作人员就来到黄贤法家里，为他理发，做个人保洁，并进行血压、血糖等基本体检。

黄贤法是一名低保户，今年58岁，二级肢体残疾，没有固定的经济来源，生活十分拮据，家里只有年迈的母亲照顾他。今年，经过评估，黄贤法成为“居家托养助残服务项目”的服务对象。托养服务开展以来，每月5次的上门服务让他母亲的负担减轻了许多，他的笑容也渐渐多了起来。

为让残疾人的日常生活得以照顾，有效改善家庭条件及生活质量，扬中市残联推出居家托养助残服务项目，通过购买服务的方式，引入第三方服务机构，为重度肢体残疾等特殊群体，提供生活照料、个人保洁、康复医疗、精神慰藉等基本生活保障。

“‘居家托养助残服务项目’实行一户一策、一对一上门服务，每人每月享受政府购买的价值400元的居家托养服务，更好地解决残障群体身体健康、心理健康等问题。” 扬中市残联副理事长于梅华介绍，自2021年年底以来，共为6个镇（街）60名重度残疾人提供188次居家托养服务，每人每月上门5次，每次不低于1小时，大大减轻了残疾人家庭的负担。

残疾人居家托养服务内容丰富多样，在实施过程中，也可根据残疾人需求，对服务项目适时进行增加。同时，居家托养服务机构为服务对象和服务人员配发手机，通过扬中市“智慧残联”服务系统，采取线上、线下相结合的运营管理模式，实现在线派单、上门服务、一键呼救、实时定位、视频通话，确保信息沟通无障碍。为保障服务质量，线上的工作人员会不定期进行电话回访。

下一步，着眼经济发展和残疾人实际需求，扬中市残联将扩大服务面，积极推动残疾人公共服务体系建设，为残疾人提供稳定、可持续、专业有效的生活保障、居家托养、精准康复等多功能服务，让残疾人融入社会这个大家庭，使每个残疾人都活得有尊严。温小玉 祝瑞雪